Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Mit der Registrierung und Nutzung von Rabona akzeptierst du unsere Bedingungen sowie die Regeln der jeweiligen Spiele und Aktionen. Besondere Aktionsbedingungen können von den allgemeinen Regeln abweichen und gehen dann für die betreffende Aktion vor. Verbindlich ist die englische Fassung. Übersetzungen dienen der leichteren Orientierung, bei Unterschieden hat jedoch der englische Text Vorrang.

Du darfst nur teilnehmen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das in deinem Aufenthaltsland vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht hast. Ob Online-Glücksspiel an deinem Standort erlaubt ist, musst du selbst prüfen. Bewohner bestimmter Länder dürfen kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Auch einzelne Spiele können je nach Wohnort nicht verfügbar sein.

Dein Konto

Dein Konto muss auf deinen richtigen Namen registriert sein. Erlaubt ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse. Zusätzliche oder mit falschen Daten eröffnete Konten gelten als Duplikate. Wir können solche Konten endgültig schließen, alle darüber ausgeführten Vorgänge für ungültig erklären, Boni streichen, Gewinne annullieren und bereits ausgezahlte Beträge zurückfordern. Eine Wiedereröffnung des Duplikats ist ausgeschlossen.

Halte Zugangsdaten geheim und aktualisiere deine Registrierungsdaten bei Änderungen. Du darfst Konten weder übertragen noch kaufen und auch keine Zugangsdaten anderer Personen verwenden. Eine Schließung ist nur möglich, wenn dein Saldo null beträgt und keine Auszahlung offen ist. Bei positivem Guthaben oder einer noch ausstehenden Auszahlung würden die betroffenen Mittel verfallen.

Prüfung deiner Daten

Wir können Angaben und Unterlagen zur Identität, zum Alter, zum Wohnort, zur Herkunft des Geldes sowie zum verwendeten Zahlungsmittel verlangen. Dazu können ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis, Kontoauszüge oder Transaktionsübersichten gehören. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen können vor oder nach einer Einzahlung beziehungsweise Auszahlung stattfinden und auch Telefon- oder Gesichtsprüfungen umfassen.

Du musst die vollständig angeforderten Unterlagen innerhalb von 30 Tagen einreichen. Bis dahin dürfen wir Zahlungen zurückhalten oder das Konto sperren. Bleibt deine Antwort aus, kann das Konto dauerhaft geschlossen werden. Nach vollständigem Eingang dauert die Prüfung normalerweise bis zu 10 Tage. Komplexe Fälle können weitere Kontrollen und mehr Zeit erfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen bringen keine Zinsen. Vor einer Auszahlung müssen eingezahlte Beträge einmal umgesetzt worden sein. Liegt der Einsatz darunter, können Gewinne entfallen und wir dürfen 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Kosten einbehalten. Bei Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15 %. Zusätzlich können wir eine Auszahlung ablehnen, wenn im Monat des Antrags weniger als 20 € eingesetzt wurden.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von drei Geschäftstagen von Montag bis Freitag, sobald alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Tages- und Monatsgrenzen hängen vom aktuellen VIP-Status, dem Standort und weiteren Faktoren ab. Die Dauer nach unserer Bearbeitung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart.

Rückerstattungen kommen nur in Ausnahmefällen infrage, etwa bei technischen Problemen. Du musst sie innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beim Support beantragen. Wurde die Einzahlung oder ein zugehöriger Bonus bereits für einen Einsatz verwendet, ist keine Erstattung möglich. Boni und Gewinne werden vor einer genehmigten Rückzahlung abgezogen.

Inaktive Konten

Wenn du dich 180 Tage lang nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Solange noch Guthaben vorhanden ist, können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abziehen. Ist der Saldo niedriger, wird nur der Restbetrag belastet. Sobald das Guthaben null erreicht, fallen keine weiteren Inaktivitätsgebühren an.

Boni und Umsatzbedingungen

Ein Bonus ist jeweils nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Anschrift, Telefonnummer, gemeinsam oder persönlich genutztem Gerät und IP-Adresse erhältlich. Für jeden Bonus gelten Umsatzbedingungen. Casinoboni müssen innerhalb von 10 Tagen umgesetzt werden, sofern die konkrete Aktion nichts anderes bestimmt. Vor dem vollständigen Umsatz darf ein einzelner Einsatz höchstens 100 € betragen. Ein Auszahlungsversuch vor Erfüllung kann zum Verfall des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.

Für den Umsatz zählen Slots und Rubbellose zu 100 %, Live-Spiele und Videopoker zu 10 % sowie Tisch- und Kartenspiele zu 0 %. Jackpot-Slots, Slingo und Bingo können nicht mit Bonusgeld gespielt werden. Missbrauch durch risikoarme Strategien, abgesprochene Einsätze, technische Manipulationen oder gezieltes Ausnutzen von Fehlern kann zur Streichung von Aktionen und Gewinnen führen.

Zulässige Nutzung und Sportwetten

Rabona ist für persönliche Unterhaltung bestimmt. Betrug, Geldwäsche, Absprachen, fremde Zahlungsmittel, automatisierte oder manipulative Hilfsmittel, Angriffe auf unsere Systeme und der Handel mit Konten sind verboten. Bei begründetem Verdacht dürfen wir Konten und Zahlungen während einer Untersuchung sperren, Konten schließen, Guthaben oder Gewinne annullieren, Bonuszugang beschränken und zuständige Stellen informieren.

Kontrolliere vor Abgabe einer Sportwette alle Angaben. Nach der Platzierung kannst du sie weder ändern noch stornieren. Quoten und Handicaps dürfen sich jederzeit ändern, bereits angenommene Wetten bleiben von späteren Änderungen unberührt. Bei verdächtigen, manipulierten oder unfair verlaufenen Ereignissen können wir Wetten für ungültig erklären und den ursprünglichen Einsatz zurückgeben. Auch fehlerhafte Quoten oder technische Fehler können eine Stornierung rechtfertigen.

Beschwerden

Wende dich zuerst per E-Mail an [email protected]. Ergibt sich daraus eine formelle Beschwerde, sendest du sie schriftlich an unsere Beschwerdestelle. Nenne deinen Benutzernamen, deinen vollständig registrierten Namen, schreibe von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse und verwende als Betreff „COMPLAINT“ zusammen mit dem Grund. Beschreibe den Vorgang ausführlich und ergänze die zugehörigen Daten und Uhrzeiten. Wir teilen dir das Ergebnis innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der erforderlichen Angaben mit. Bei ungewöhnlich komplexen Prüfungen kann die Bearbeitung länger dauern.